防火墙冲突导致上不了网 |
| 编辑：厦门正达电脑维修服务公司 时间：2013/06/25 字号:大 中 小 |
| 摘要：防火墙冲突导致上不了网 |
| 有鉴于操作系统经常被各种病毒侵害，很多用户都会安装杀毒软件和防火墙。杀毒软件也有诸多的品牌和版本，一般来说只要安装一种就足以保护系统和个人隐私的安全，但是有些用户认为安装各种不同的杀毒软件能够更好的保护系统。然而，软件是有可能会发生冲突的，尤其是杀毒软件。例如360杀毒软件和诺顿杀毒软件会冲突，360安全卫士和金山也会冲突，还有其他一些杀毒软件之间也会发生冲突。 杀毒软件之间的冲突一般表现在系统蓝屏，死机，运行变慢等，有些情况下也会引起不能上网：IE打不开网站、QQ和msn无法登陆，报错提示无法连接服务器等。本篇将以电脑维修网在实际上门修电脑的案例讲述解决防火墙冲突引起不能打开网页和不能登陆QQ的故障的方法和步骤。 案例：一台台式电脑，使用windows xp操作系统，客户保修说不能上网。具体情况是打不开网站，也不能登陆QQ和msn，而连接在同一个路由器上的另外的电脑都能正常上网。因为局域网内其他电脑都能正常上网，我们首先将其他能正常上网的机器的网线对换，故障依旧。这就排除了网线和路由器端口的原因，问题出在计算机本身。 查看计算机网络连接状态发现本机能发送数据包，但是收到的数据包非常少；ping路由的网关能正常ping通；ping 等任何网站都无响应；在更改网卡工作模式和重新安装网卡驱动后故障依旧。 由于进行以上后故障未能排除，我们可以锁定故障原因出自系统内部。检查系统安装的杀毒软件和防火墙，发现该机同时安装了360安全卫士和诺顿杀毒软件防火墙。首先将诺顿卸载，故障还是未能解决，将360安全卫士卸载后重启计算机，故障解决。 从上述故障现象和解决步骤来看，该故障是因为安装了不同的防火墙导致的软件冲突。只需要卸载引起冲突的杀毒软件即可解决问题。 |
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